介紹

對(duì)于許多財(cái)務(wù)人士和催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)來說，駕馭債務(wù)追討的復(fù)雜性是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。從跟蹤多個(gè)支付渠道的數(shù)字交易到評(píng)估客戶信用度，挑戰(zhàn)很多。

簡而言之，收債是確保您收到欠款的過程。它以訂單開始，理想情況下，它應(yīng)該以收款結(jié)束。然而，這并不總是那么簡單。許多因素可能成為此過程的瓶頸，因此您使用有效的收債方法。

這些技術(shù)不僅僅是追逐未付的賬單;它們包括首先預(yù)防問題的策略以及在出現(xiàn)問題時(shí)收回債務(wù)的方法。在我們深入研究解決方案之前，讓我們仔細(xì)看看催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)遇到的主要問題，以便您了解阻礙財(cái)務(wù)成功的因素。

催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)面臨的主要挑戰(zhàn)

在進(jìn)行債務(wù)催收時(shí)，許多收債員面臨挑戰(zhàn)，例如處理大量拖欠賬戶以及處理其工作清單中的所有賬戶的時(shí)間有限。以下問題代表了理想收款流程中的根本缺陷：

不一致和過時(shí)的數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)在收款過程中起著至關(guān)重要的作用，但不完整或不準(zhǔn)確的信息可能會(huì)導(dǎo)致重大問題。收款人可能會(huì)花費(fèi)精力嘗試收取已結(jié)算或分配不當(dāng)?shù)母犊?，從而?dǎo)致重復(fù)作、客戶關(guān)系緊張和高級(jí) DSO。

通信不足：雖然收款對(duì)應(yīng)至關(guān)重要，但關(guān)注客戶協(xié)作的基礎(chǔ)工作同樣重要。收款人可能會(huì)關(guān)注那些無論如何都會(huì)付款的非關(guān)鍵客戶，而不是優(yōu)先考慮那些需要更多關(guān)注的客戶。

不正確的客戶優(yōu)先級(jí)：催收員通常依靠到期日、法票金額和客戶細(xì)分等靜態(tài)參數(shù)來確定賬戶的優(yōu)先級(jí)。然而，這些因素可能不足以應(yīng)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的動(dòng)態(tài)變化。

對(duì)于財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來說，不斷檢查他們的收款流程的運(yùn)作情況至關(guān)重要。這有助于他們了解他們?cè)诠芾眇^藏并確保其順利運(yùn)行方面所處的位置?，F(xiàn)在，讓我們探索有助于減少壞賬的頂級(jí)收債策略。

減少壞賬的 7 個(gè)有效收債技巧

這些收債策略技術(shù)旨在顯著減少壞賬。通過采用這些提示，您不僅可以增加及時(shí)獲得付款的機(jī)會(huì)，還可以保持積極的客戶關(guān)系，確保相關(guān)雙方的雙贏局面。

1. 穩(wěn)健的信用評(píng)估

從強(qiáng)大的信用檢查和入職流程開始至關(guān)重要。這意味著在為商品或服務(wù)提供信貸之前，要評(píng)估客戶的信用度。在您的應(yīng)收賬款軟件中建立一個(gè)易于使用的申請(qǐng)流程可確保您收集全面的信息。

2. 明確的付款條件和政策

讓您的付款條件簡單明了且易于理解。確保您的客戶清楚地了解您的期望和付款時(shí)間表。通過清楚地傳達(dá)這些信息，您不僅可以防止誤解，還可以為更順暢的收款流程奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)滯納金和罰款保持透明，以鼓勵(lì)及時(shí)付款。

3. 靈活的付款計(jì)劃

在充滿挑戰(zhàn)的財(cái)務(wù)狀況中，提供靈活的付款計(jì)劃。了解一些客戶可能面臨暫時(shí)的困難。靈活的付款條件并允許他們進(jìn)行部分付款可以表明您愿意與他們合作，同時(shí)增加債務(wù)追討的可能性。請(qǐng)記住，保持客戶忠誠度和留住客戶比單筆交易更有價(jià)值。

4. 多樣化的付款方式

許多公司低估了提供多樣化支付選項(xiàng)的力量。當(dāng)流程過于復(fù)雜時(shí)，客戶通常會(huì)延遲付款。通過提供客戶可以輕松支付的法票，或提供具有一系列安全支付選項(xiàng)的自助服務(wù)門戶，讓您的客戶輕松便捷。

您的客戶可以使用信用卡、ACH 轉(zhuǎn)賬、電匯或 PayPal 等數(shù)字錢包付款。這種靈活性不僅可以加快付款速度，還可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，確保他們滿意。

5. 優(yōu)先考慮賬齡賬戶

另一種有效的債務(wù)追討策略涉及仔細(xì)規(guī)劃。在撥打催收電話之前，優(yōu)先考慮需要關(guān)注的客戶。這意味著了解賬戶的年齡和欠款金額，而這往往被忽視。盲目地聯(lián)系所有客戶，即使是那些經(jīng)常付款的客戶，也會(huì)造成不必要的摩擦。

利用基于 AI 的 Collections Software 簡化了這一過程，使 Collections 分析師能夠通過確定呼叫的優(yōu)先級(jí)來更大限度地提高了效率。AI 驅(qū)動(dòng)的工具可以細(xì)分高風(fēng)險(xiǎn)客戶，預(yù)測(cè)付款時(shí)間表，并自定義催款策略以實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的方法。

6. 個(gè)性化提醒消息

標(biāo)準(zhǔn)化的提醒通常會(huì)在雜亂的電子郵件中丟失。個(gè)性化您的提醒消息和后續(xù)電子郵件。根據(jù)每個(gè)客戶的情況定制您的溝通。向他們表明您認(rèn)識(shí)到他們的獨(dú)特情況，并致力于共同努力解決付款問題。個(gè)人接觸對(duì)培養(yǎng)商譽(yù)大有幫助。

7. 鼓勵(lì)提前付款

考慮為提前付款或及時(shí)結(jié)算提供激勵(lì)措施。折扣、獎(jiǎng)勵(lì)或延長的信貸期限可以成為客戶更快清償債務(wù)的有吸引力的動(dòng)力。通過提供這些激勵(lì)措施，您不僅可以鼓勵(lì)及時(shí)付款，還可以加強(qiáng)與客戶的積極關(guān)系。

結(jié)論

催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)常為追討逾期付款所涉及的大量任務(wù)而苦苦掙扎。手動(dòng)流程不僅耗時(shí)，而且容易出錯(cuò)。當(dāng)您與多個(gè)客戶打交道時(shí)，跟蹤誰欠什么、付款到期時(shí)間以及哪些賬戶需要關(guān)注可能是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)。

自動(dòng)化工具帶來的精度和效率是手動(dòng)方法根本無法比擬的。它們確保及時(shí)提醒客戶，減少錯(cuò)過的最后期限，并提供實(shí)時(shí)付款跟蹤以快速解決問題，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策提供準(zhǔn)確的報(bào)告。此外，自動(dòng)化簡化了工作流程，降低了代價(jià)高昂的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，并確保采用系統(tǒng)和有序的壞賬催收方法。

隨著交易量的增加和對(duì)更快響應(yīng)的需求的增長，自動(dòng)化正日益成為標(biāo)準(zhǔn)，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)能夠更智能、更搞效地管理債務(wù)催收方式。在 HighRadius，我們通過基于 AI 的催收軟件為您帶來催收的未來。我們的解決方案提供高級(jí)工作列表優(yōu)先級(jí)、簡化的工作流程和自動(dòng)提醒——所有這些都協(xié)同工作以加速恢復(fù)并減少 DSO（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）。

我們重新定義效率，釋放您的寶貴時(shí)間，以便您可以專注于您的首要任務(wù)。通過與 ERP 系統(tǒng)、信貸機(jī)構(gòu)、支付合作伙伴等無縫集成，我們簡化了數(shù)據(jù)工作流程并消除了手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入，使收款比以往任何時(shí)候都更加順暢。擁抱創(chuàng)新，通過 HighRadius 掌控您的財(cái)務(wù)未來。立即與我們預(yù)約演示，親身體驗(yàn) AI 驅(qū)動(dòng)型收款的影響。

常見問題

1）. 收債的 7 7 7 規(guī)則是什么？

收債 7-7-7 規(guī)則建議在債務(wù)到期后 7 天內(nèi)聯(lián)系債務(wù)人，在 7 周內(nèi)嘗試 7 次聯(lián)系，并爭取在 7 個(gè)月內(nèi)解決債務(wù)。但請(qǐng)確保您的收款工作符合特定的法律要求。

2）. 如何改進(jìn)催收策略？

改進(jìn)催收策略包括采用自動(dòng)化來簡化流程，以及細(xì)分客戶以獲得量身定制的方法。清晰的溝通、靈活的付款方式和嚴(yán)格遵守法律也是加強(qiáng)債務(wù)催收實(shí)踐的重要組成部分。

3）. 有哪些成功的收債技巧？

成功的收債技術(shù)包括主動(dòng)溝通、設(shè)置明確的付款條件、提供靈活的付款選項(xiàng)、優(yōu)先考慮逾期賬戶以及利用自動(dòng)化及時(shí)提醒。在整個(gè)過程中遵守道德和法律準(zhǔn)則至關(guān)重要。