如果您正在追討客戶(hù)或其他企業(yè)的未償債務(wù)，您可以采取一些步驟來(lái)收回這筆錢(qián)，并采取措施來(lái)減少再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。

防止壞賬

企業(yè)如何收回債務(wù)？

如果客戶(hù)拒絕付款該怎么辦  

防止壞賬

在與客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)之前，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行背景調(diào)查非常重要。

為了防止壞賬的發(fā)生并保護(hù)您的企業(yè)，您應(yīng)該：

檢查公司是否正在清算或在 ASIC 登記冊(cè)上注銷(xiāo) 

僅在客戶(hù)支付賬單后發(fā)送商品或提供服務(wù)

提供簡(jiǎn)單、輕松和清晰的付款方式

快速向客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票

為按時(shí)或提前付款提供折扣

為客戶(hù)可以從您的企業(yè)獲得的信用額度設(shè)置合理的限制。

企業(yè)如何收回債務(wù)？

當(dāng)您提供的商品和服務(wù)沒(méi)有收到付款時(shí)，可能會(huì)影響您企業(yè)的盈利能力和現(xiàn)金流。建立一個(gè)管理付款和收回債務(wù)的流程很重要。

您可以采取這些步驟來(lái)收回未償債務(wù)，包括：

檢查合同條款以查看付款到期時(shí)間

定期監(jiān)控付款到期和接收/未收到的時(shí)間

以書(shū)面形式聯(lián)系客戶(hù)以請(qǐng)求付款

保留所有客戶(hù)通信的記錄

設(shè)置定期付款提醒

發(fā)送正式的要求信

如果客戶(hù)仍然不付款，請(qǐng)考慮聘請(qǐng)收債員

考慮采取法律行動(dòng)

在個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全登記冊(cè) （PPSR） 上進(jìn)行財(cái)產(chǎn)搜查以追回未付款的商品。

如果客戶(hù)拒絕付款該怎么辦

在決定是否追要債務(wù)時(shí)，您考慮欠款多少、收回債務(wù)所需的成本和時(shí)間，以及您所追求的企業(yè)是否有能力償還債務(wù)。

獲得法律幫助以追要債務(wù)

如果您的客戶(hù)拒絕付款或不回電話，以下是一些提供法律幫助的組織。

小企業(yè)專(zhuān)員或監(jiān)察員

小企業(yè)專(zhuān)員和監(jiān)察員是政府指定的倡導(dǎo)者，代表小企業(yè)的利益。服務(wù)包括有關(guān)如何追要債務(wù)的建議以及補(bǔ)貼或低成本的爭(zhēng)議解決。請(qǐng)聯(lián)系您所在州的小企業(yè)專(zhuān)員或澳大利亞小企業(yè)和家族企業(yè)監(jiān)察員。

社區(qū)法律中心

社區(qū)法律中心提供晚間咨詢(xún)?cè)\所、寫(xiě)信幫助和幫助填寫(xiě)法庭表格。在澳大利亞社區(qū)法律中心網(wǎng)站上搜索當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)法律中心。

法律援助委員會(huì)

法律援助委員會(huì)可以協(xié)助您采取您無(wú)法承擔(dān)的嚴(yán)重法律行動(dòng)。您應(yīng)該檢查您的案例是否符合他們的指導(dǎo)方針。服務(wù)包括免費(fèi)信息會(huì)議和初步法律咨詢(xún)、信件準(zhǔn)備和協(xié)助處理法庭案件。澳大利亞政府總檢察長(zhǎng)部網(wǎng)站提供所有法律援助委員會(huì)的鏈接。

小額索賠審裁處和下級(jí)法院

法庭和下級(jí)法院提供快速、簡(jiǎn)單、具有法律約束力的解決方案，無(wú)需聘請(qǐng)律師或處理法院程序。服務(wù)包括一般咨詢(xún)、協(xié)助填寫(xiě)表格、幫助安排傳票以及在地方法官面前非正式解決爭(zhēng)議。澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì) （ACCC） 的網(wǎng)站有一份小額索賠法庭名單。

區(qū)、縣和最高法院

這些法院將裁決所欠金額對(duì)于小額索賠法庭或下級(jí)法院來(lái)說(shuō)太高的爭(zhēng)議。如果您的案件提交給這些高級(jí)法院之一，請(qǐng)考慮使用律師，因?yàn)槌绦蚋诱胶蛷?fù)雜。

私人法律咨詢(xún)

如果您欠款大筆，聘請(qǐng)律師有時(shí)可以為您省錢(qián)，但如果法院不命令有過(guò)錯(cuò)的公司支付您的法律費(fèi)用，他們也會(huì)花費(fèi)您錢(qián)。律師可以提供的服務(wù)包括量身定制的法律建議和指導(dǎo)、需求信和從頭到尾的法庭案件管理。

收債公司

使用收債公司可以為您節(jié)省追要債務(wù)的時(shí)間和錢(qián)，但他們通常會(huì)將收回的金額作為其服務(wù)產(chǎn)品的一部分。

他們的服務(wù)包括聯(lián)系和追要債務(wù)人、發(fā)送需求信、準(zhǔn)備傳票和進(jìn)行法庭訴訟。

要了解有關(guān)信用立法如何適用于收債員的更多信息，請(qǐng)參閱信息表 101 常見(jiàn)問(wèn)題解答：信用立法是否適用？（信息 101）

請(qǐng)記住，即使下達(dá)了命令或判決讓企業(yè)償還債務(wù)，您仍然需要執(zhí)行該命令。這可能很困難，并且可能會(huì)增加成本。在 ACCC 的網(wǎng)站上了解有關(guān)收債規(guī)則的更多信息。

重要通知

請(qǐng)注意，此信息表是摘要，為您提供有關(guān)特定主題的基本信息。它并未涵蓋有關(guān)該主題的全部相關(guān)法律，也不能替代建議。我們鼓勵(lì)您尋求自己的建議，以了解適用法律如何適用于您，因?yàn)槟胸?zé)任確定您的義務(wù)。

您還應(yīng)該注意，由于此信息表盡可能避免使用法律語(yǔ)言，因此它可能包含有關(guān)法律應(yīng)用的一些概括性說(shuō)明。所提及的法律的某些條款具有例外情況或重要限制。在大多數(shù)情況下，在確定法律如何適用于您時(shí)，考慮您的特殊情況。