在當(dāng)今不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，催收公司在客戶關(guān)系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，他們的作往往不為公眾所知。

本文旨在通過詳細(xì)探討催收公司到底是什么來闡明這個(gè)行業(yè)。我們將討論它的定義、它發(fā)生的情況以及支配其活動(dòng)的權(quán)利和責(zé)任。

通過強(qiáng)調(diào)它為債權(quán)人和債務(wù)人帶來的好處，我們將強(qiáng)調(diào)這些公司在維護(hù)委托它們的公司的財(cái)務(wù)健康方面的關(guān)鍵作用。

什么是收款公司？定義和角色

收債公司是一家專門代表債權(quán)人收取未付債務(wù)的公司。換句話說，它幫助企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)收回其債務(wù)人客戶的欠款。

如果債權(quán)人當(dāng)初嘗試收回資金，但債務(wù)仍未償還，債權(quán)人可以要求收債公司進(jìn)行干預(yù)。根據(jù)授權(quán)，該收債公司負(fù)責(zé)聯(lián)系債務(wù)人，協(xié)商還款計(jì)劃，并根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)收回欠款。

債務(wù)人的權(quán)利和責(zé)任

當(dāng)債務(wù)人面臨財(cái)務(wù)困難時(shí)，他或她可能會(huì)想忽略債權(quán)人或催收公司的電話和后續(xù)信件。但是，通常不建議使用這種方法，因?yàn)樗鼤?huì)使情況變得更糟。為了保護(hù)消費(fèi)者，債務(wù)人對催收公司的權(quán)利受到具體法律的保護(hù)。

不償還債務(wù)：這是債務(wù)人的選擇嗎？

忽視債務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致額外的利息、滯納金和罰款，進(jìn)一步增加欠款總額。此外，這種方法會(huì)損害債務(wù)人的信用評(píng)級(jí)，使將來更難獲得金融服務(wù)。債務(wù)人積極解決他們的財(cái)務(wù)問題并尋求適合他們情況的還款解決方案。

針對催收公司的消費(fèi)者保護(hù)：個(gè)人債務(wù)人的權(quán)利和適用法律

債務(wù)人受到旨在防止某些催收公司的任何濫用和不當(dāng)行為的特定法律的保護(hù)。

在法國，收債公司遵守《消費(fèi)者法典》和《民法典》第 （1） 條的法律，要求：

債務(wù)的法定時(shí)效期限為 2 年（如果債務(wù)人是個(gè)人），

禁止在晚上 8 點(diǎn)至早上 8 點(diǎn)之間聯(lián)系消費(fèi)者，也禁止在周日和公共假期聯(lián)系消費(fèi)者，

債權(quán)人的身份、欠款金額和債務(wù)的性質(zhì)是在發(fā)送的所有信件中傳遞的信息。

債務(wù)人支付的金額優(yōu)先分配給償還資本，然后是利息和任何費(fèi)用。

了解催收公司

在財(cái)務(wù)問題和商業(yè)關(guān)系的核心，催收公司處于確保追討未償債務(wù)的。為了更好地了解收債公司的運(yùn)作方式，了解收債員的角色至關(guān)重要。

收債員在公司商業(yè)關(guān)系中的角色

收款經(jīng)理通常處于與債務(wù)人客戶關(guān)系的一線，他們身兼兩職：既是追討專家，也是出色的溝通者。

作為調(diào)解員，收債員知道如何表現(xiàn)出同理心和積極傾聽。他也可能能夠了解債務(wù)人的個(gè)人和財(cái)務(wù)狀況，以提出合適的還款解決方案。這種人性化的方法促進(jìn)了建設(shè)性和尊重性的對話以及更好的相互理解。

但真正讓一個(gè)好的收債員與眾不同的是他們的信念力。他能夠以清晰和令人信服的方式呈現(xiàn)事實(shí)，解釋不付款的后果，同時(shí)強(qiáng)調(diào)快速結(jié)算的好處。掌握有說服力的溝通是達(dá)成所有相關(guān)方都滿意的報(bào)銷協(xié)議的主要資產(chǎn)。

催收的目標(biāo)：催收公司的真正目標(biāo)是什么？

催收機(jī)構(gòu)的作用不只限于要求支付逾期法票。重要的是，他們努力尋找合適的解決方案，以便債務(wù)人能夠兌現(xiàn)其財(cái)務(wù)承諾。通過促進(jìn)未償債務(wù)的回收，這些公司有助于維護(hù)債權(quán)公司的財(cái)務(wù)狀況。

收款公司的運(yùn)作方式

收款公司通過實(shí)施特定方法來達(dá)成和解協(xié)議，充當(dāng)公司應(yīng)收賬款管理中的重要齒輪。了解何時(shí)使用這些機(jī)構(gòu)以及有哪些方法可以追要債務(wù)。

頭一步：催收公司何時(shí)介入？

當(dāng)債權(quán)人嘗試跟進(jìn)未果時(shí)，收債公司通常會(huì)進(jìn)行干預(yù)。當(dāng)債務(wù)在多次提醒和通知后仍未償還時(shí)，債權(quán)人可以致電收債機(jī)構(gòu)發(fā)起友好的追償行動(dòng)。這些公司在未償債務(wù)的不同階段進(jìn)行干預(yù)，具體取決于債權(quán)人的具體政策或債務(wù)的性質(zhì)。

催收方法：催收公司如何追要債務(wù)？

催收公司使用多種方法來追討未付的債務(wù)。

先分析委托應(yīng)收賬款

分配未償債務(wù)后，他們通常首先分析每張逾期法票以確定比較好的催收方法。這可能包括評(píng)估債務(wù)人的財(cái)務(wù)狀況、驗(yàn)證債務(wù)的有效性以及審查與債務(wù)相關(guān)的文件。

友好談判

然后，他們通過電話、郵件或電子郵件與債務(wù)人建立初步聯(lián)系，以收回債務(wù)并協(xié)商還款協(xié)議。根據(jù)債務(wù)人的情況，他們可能會(huì)提供適合其財(cái)務(wù)能力的交錯(cuò)付款計(jì)劃或安排。

司法債務(wù)追討

如果債務(wù)人對債務(wù)有爭議或不合作，收債公司可能會(huì)使用更嚴(yán)格的方法，例如采取法律行動(dòng)。這可能涉及準(zhǔn)備和提交投訴、參加法庭聽證會(huì)和獲得判決。而在判決對債權(quán)人有利的情況下，他們可以使用各種法律手段扣押債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)或工資，以償還債務(wù)。

在整個(gè)過程中報(bào)告和監(jiān)控恢復(fù)作

一家優(yōu)秀的收債公司會(huì)準(zhǔn)確記錄與每筆債務(wù)相關(guān)的所有活動(dòng)，包括收到的付款、采取的行動(dòng)和相關(guān)成本。她定期與債權(quán)人溝通，提供有關(guān)收款狀態(tài)的比較新信息。

如果恢復(fù)失?。航酉聛頃?huì)發(fā)生什么？

盡管做出了所有努力，但在某些情況下，恢復(fù)可能會(huì)失敗。在這種情況下，債權(quán)人可能會(huì)決定放棄債務(wù)追討或?qū)鶆?wù)出售給專門的收債機(jī)構(gòu)。未付債務(wù)也可能在債權(quán)人的財(cái)務(wù)報(bào)表中作為損失沖銷，以使債權(quán)人能夠收回增值稅。為此，他需要一份不可恢復(fù)的證明。

在所有情況下，追討過程都為債務(wù)人提供了規(guī)范其財(cái)務(wù)狀況的機(jī)會(huì)，同時(shí)允許債權(quán)人收回維持其活動(dòng)所需的資金。

收款公司的權(quán)利和責(zé)任

所有催收公司都遵守嚴(yán)格的法律法規(guī)，包括消費(fèi)者保護(hù)和道德催收實(shí)踐。具體的行為規(guī)則因地區(qū)而異，甚至因司法管轄區(qū)而異。

催收公司的行為的法律框架是什么？

催收公司的活動(dòng)受嚴(yán)格的法律框架管轄，以保護(hù)債務(wù)人的權(quán)利并防止濫用。這些規(guī)則旨在確保收集行為公平、并尊重相關(guān)人員的權(quán)利。

回收公司由債權(quán)人授權(quán)

收債公司不能在沒有事先與債權(quán)人簽訂書面協(xié)議的情況下啟動(dòng)收債程序，其中授權(quán)債權(quán)人代表債權(quán)人收取款項(xiàng)。本協(xié)議或合同特別提及以下要素：

應(yīng)付款項(xiàng)的基準(zhǔn)和金額，

向債權(quán)人提供擔(dān)保的條件和條款，以保證因債務(wù)追討活動(dòng)而產(chǎn)生的民事責(zé)任的財(cái)務(wù)后果，

債權(quán)人應(yīng)支付的收款代理的報(bào)酬條件，

代表債權(quán)人收取的資金的償還條件。

在民事執(zhí)行程序法典第 R124-3 條中找到所有詳細(xì)信息。

收債公司與其客戶溝通

在追討應(yīng)付款項(xiàng)的每個(gè)階段，它通知：

從債務(wù)人那里收到哪怕是部分付款，并且不是由于債權(quán)人已經(jīng)知道的分期付款協(xié)議的執(zhí)行而產(chǎn)生的，

債務(wù)人提出以立即支付所索賠金額以外的任何方式履行其義務(wù)的任何提議。

有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱民事執(zhí)行程序法典第 R124-5 條。

與債務(wù)人的關(guān)系受到嚴(yán)格監(jiān)管

催收公司向債務(wù)人發(fā)送一封包含以下內(nèi)容的信函：

收債公司的公司名稱、地址或總部，表明其實(shí)際進(jìn)行友好收債活動(dòng)，

授權(quán)它的債權(quán)人的姓名、他的郵政地址、

本金、利息和其他附屬物的到期金額的基礎(chǔ)和金額，區(qū)分債務(wù)的不同要素，并不包括在適用民事執(zhí)行程序法第 L3 -111 條第 8 款時(shí)仍由債權(quán)人承擔(dān)的費(fèi)用，

支付到期金額和債務(wù)支付條件的說明，

復(fù)制《民事執(zhí)行程序法》第 L2-3 條第 111 款和 8 款：在沒有可執(zhí)行所有權(quán)的情況下進(jìn)行的追償費(fèi)用仍由債權(quán)人負(fù)責(zé)，除非它們涉及法律規(guī)定債權(quán)人履行的行為。除非法律另有規(guī)定，否則任何相反的規(guī)定均被視為不成文規(guī)定。但是，債權(quán)人如果證明為追要債務(wù)而采取的步驟是必要的，則可以要求執(zhí)行法官將由此產(chǎn)生的全部或部分費(fèi)用留給債務(wù)人惡意承擔(dān)。

收債公司還向債務(wù)人發(fā)送任何付款的收據(jù)。民事執(zhí)行程序法典第 R124-4 條和 R124-6 條

在大多數(shù)情況下，鑫普與債務(wù)人之間的調(diào)解以友好協(xié)議結(jié)束。如果債務(wù)有爭議，債務(wù)人總是有可能將爭議暴露給代理機(jī)構(gòu)或要求澄清未付檔案。

與收款公司合作

與收款公司合作可能是管理這些未償債務(wù)的微妙情況的有效解決方案。讓我們發(fā)現(xiàn)聘請催收公司對債權(quán)人的好處、選擇合適的機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)以及有效合作的關(guān)鍵。

為什么要聘請催收公司？債權(quán)人的 4 大優(yōu)勢

聘請收款公司對債權(quán)人有幾個(gè)好處：

將公司從繁瑣的收款任務(wù)中解放出來，使其能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵幕顒?dòng)，

為債權(quán)人提供行業(yè)知識(shí)和資源，從而增加收回資金的機(jī)會(huì)，

改善債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系，

通過掌握與債務(wù)追討相關(guān)的法律法規(guī)，確保尊重債務(wù)人的權(quán)利。

如何選擇合適的收款公司？

聲譽(yù)、知識(shí)和可靠性是一個(gè)好的收債公司的關(guān)鍵詞。擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和對該領(lǐng)域具體情況有透徹了解的催收公司可以更好地與債務(wù)人溝通并取得有效的結(jié)果。此外，請確保該機(jī)構(gòu)遵守收集的道德和法律標(biāo)準(zhǔn)。

自 2011 年以來，鑫普一直遵守聯(lián)合國全求契約，堅(jiān)定支持其十項(xiàng)原則。公司不容忍任何侵犯人權(quán)的行為，任何不遵守國機(jī)勞工標(biāo)準(zhǔn)的行為，并積極打擊腐敗。它對負(fù)責(zé)任和道德行為的承諾指導(dǎo)著它在債務(wù)追討領(lǐng)域的所有行動(dòng)。

如何與收款公司有效合作？

為了與催收機(jī)構(gòu)成功合作，公開透明的溝通至關(guān)重要。債權(quán)人向代理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)未償債務(wù)和所涉?zhèn)鶆?wù)人的所有必要信息。該機(jī)構(gòu)擁有的信息越準(zhǔn)確，就越能調(diào)整其方法并找到適合每種情況的解決方案。

催收公司的作用不僅僅是跟進(jìn)債務(wù)人。重要的是，它們在債權(quán)公司的財(cái)務(wù)平衡中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，允許它們收回維持活動(dòng)和履行自身承諾所需的資金。

同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)通過為陷入困境的債務(wù)人客戶提供適合其情況的還款解決方案，為他們提供寶貴的幫助。

在此背景下，鑫普通過促進(jìn)債權(quán)人和債務(wù)人之間的健康平衡，將自己定位為公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定的重要參與者。通過我們合乎道德和透明的方法，我們努力維護(hù)債權(quán)人的利益，同時(shí)尊重和尊嚴(yán)地對待他們的債務(wù)人客戶。