催收專員職位描述是什么？
2025-04-22 來自: 鄭州鑫普商務有限公司 瀏覽次數(shù):34
關于催收專家職位
我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富的收款人員，他的職責是聯(lián)系我們的客戶以收取到期款項。您的目標是保持良好的客戶關系，同時確保及時收到付款。
我們希望您可靠、具備高水平的溝通和談判技巧，應該并且能夠獨立工作。
館藏專員的職責是：
監(jiān)控客戶賬戶并檢測逾期付款
收集和分析所選付款/債務歷史記錄的數(shù)據(jù)
聯(lián)系客戶討論他們的債務
在出現(xiàn)賬單和信用問題時為客戶提供咨詢和幫助
管理付款和退款作
制定鼓勵及時付款的措施
管理賬戶狀態(tài)和收款作的歷史記錄
報告收款作和客戶賬戶更新
催收專家的要求是：
3 年+催收專家職位工作經(jīng)驗
對收款技術和計費程序有深入的了解
熟悉債務催收領域的法律法規(guī)（如 FDCPA）
輕松處理目標
出色的溝通技巧書面和口頭
抗壓且搞效
良好的解決問題和談判技巧
良好的 Office 和數(shù)據(jù)庫實踐經(jīng)驗
擁有高中文憑;副學士學位或學士學位將是一個獎勵。
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