收債公司是一家專門追討未付債務(wù)的公司。如果您不償還債務(wù)，收債員可能會(huì)與您聯(lián)系。他們的目標(biāo)是收取您在信用卡、信用額度或貸款上所欠的錢。

您的債權(quán)人，即您欠款的公司，可能會(huì)嘗試通過以下方式取回他們的錢：

使用他們自己的收債部門（如果有）

聘請(qǐng)收債公司代表其取回款項(xiàng)

將您的債務(wù)出售給收債公司

當(dāng)您的債務(wù)被發(fā)送給收債公司時(shí)會(huì)發(fā)生什么

在收債公司與您聯(lián)系以收回您所欠的債務(wù)之前，您通常會(huì)收到書面通知。

書面通知應(yīng)包括：

收款機(jī)構(gòu)的名稱

您欠款的個(gè)人或企業(yè)的名稱

您欠款的金額

收到通知時(shí)應(yīng)采取的步驟

如果您收到您的債權(quán)人將您的債務(wù)發(fā)送給收款機(jī)構(gòu)的通知，請(qǐng)立即聯(lián)系您的債權(quán)人。

您或許可以：

支付部分欠款或全部欠款，以避免債務(wù)轉(zhuǎn)移

與您的債權(quán)人做出其他安排以償還您的債務(wù)

您的信用評(píng)分會(huì)怎樣

一旦您的債權(quán)人將您的債務(wù)發(fā)送給收債機(jī)構(gòu)，您的信用評(píng)分就會(huì)下降。

低信用評(píng)分意味著：

貸方可能會(huì)拒絕為您提供信貸

貸方可能會(huì)向您收取更高的新信貸利率

保險(xiǎn)公司可能會(huì)為您的保單收取更多費(fèi)用

房東可能會(huì)拒絕向您出租

雇主不得雇用您

收債員打電話時(shí)該怎么辦

如果收債員打電話給您，請(qǐng)?jiān)儐柌懴乱韵滦畔ⅲ?/p>

代理的姓名

他們工作的公司

他們?yōu)槠涫湛畹墓镜拿Q

收債員的電話號(hào)碼

詢問有關(guān)債務(wù)的詳細(xì)信息，例如：

您欠款的金額

您欠誰

當(dāng)你開始欠它時(shí)

告訴收債員，一旦您驗(yàn)證了信息，您將立即給他們回電。查看您的賬單和銀行對(duì)賬單以確認(rèn)債務(wù)是否歸您所有。這也可以幫助您確認(rèn)您的欠款金額是否正確。

您可以要求催收機(jī)構(gòu)僅以書面形式與您聯(lián)系。請(qǐng)您的法律顧問通過掛號(hào)信向您的債權(quán)人發(fā)送書面請(qǐng)求。確保提供他們可以聯(lián)系到您的地址和電話號(hào)碼。

在收款公司償還債務(wù)

如果債務(wù)是您的并且金額正確，則全額支付您的欠款將解決問題。

當(dāng)您償還債務(wù)時(shí)：

不要發(fā)送現(xiàn)金

始終獲得您支付的任何付款的收據(jù)

只與與您聯(lián)系付款的收債員打交道

不要聯(lián)系借錢給您的債權(quán)人，因?yàn)檫@可能會(huì)造成混亂

如果您無法支付全額：

向收債員解釋您的情況

提供其他還款方式，例如按月還款

以書面形式跟進(jìn)他們

如果可能，包括第一筆付款，以表明您償還債務(wù)的承諾

如果債務(wù)不是你的，你應(yīng)該怎么做

如果您認(rèn)為債務(wù)是別人的，或者他們犯了錯(cuò)誤：

告訴收債員

聯(lián)系債權(quán)人，了解您應(yīng)該采取哪些步驟來糾正錯(cuò)誤

檢查您的信用報(bào)告，看看債務(wù)是否出現(xiàn)在上面

您與收債員打交道時(shí)的權(quán)利

您對(duì)收債員如何收取您的債務(wù)有權(quán)利。如果它是受聯(lián)邦監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)或代表其行事的其他方，則適用。

收債員可以聯(lián)系誰

收債員可以聯(lián)系您的朋友、雇主、親戚或鄰居，以獲取您的電話號(hào)碼或地址。

這不適用于以下情況：

他們聯(lián)系的人為您的貸款提供擔(dān)保（或共同簽署）

他們聯(lián)系您的雇主以確認(rèn)您的就業(yè)

您已同意金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系此人

如果您口頭同意您的金融機(jī)構(gòu)，他們必須立即以書面形式向您提供確認(rèn)。

收債員何時(shí)可以與您聯(lián)系

收債員只能在以下時(shí)間與您聯(lián)系：

周一至周六上午 7：00 至晚上 9：00

周日下午 1：00 至下午 5：00 之間

收債員無法在節(jié)假日與您聯(lián)系。

收債員不能做什么

收債員無法執(zhí)行以下作：

向您的朋友、雇主、親戚或鄰居建議他們應(yīng)該償還您的債務(wù)，除非他們共同簽署了您的貸款

使用威脅、恐嚇或辱罵性語言

對(duì)您施加過度或不合理的壓力以償還債務(wù)

歪曲情況或提供虛假或誤導(dǎo)性信息

通過您的手機(jī)給您打電話，除非您提供了該號(hào)碼作為聯(lián)系方式

收債公司不能將任何與收債相關(guān)的費(fèi)用添加到您的欠款中，但以下情況除外：

法律費(fèi)用

針對(duì)您提交的付款的資金不足的費(fèi)用

投訴收債公司

如果您認(rèn)為與您打交道的收債員不尊重您的權(quán)利，請(qǐng)聯(lián)系相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

如果您正在處理：

聯(lián)邦監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的收債部門

受聯(lián)邦監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)雇用的收債機(jī)構(gòu)

您可以向您的金融機(jī)構(gòu)投訴。

如果您的債權(quán)人將您的債務(wù)出售給收債公司，您可以向您的消費(fèi)者事務(wù)辦公室投訴。